Call Center Division
コールセンター事業部
企業の窓口を、もっと“信頼”と“安心”でつなぐ。
代表電話からカスタマーサポート、受付・遠隔監視まで。
中小企業から大手まで、幅広い業務を安心してお任せいただける 「提案型・伴走型」のコールセンターサービスを提供しています。
企業の窓口を、
もっと“信頼”と“安心”でつなぐ。
代表電話からカスタマーサポート、受付・遠隔監視まで。
中小企業から大手まで、幅広い業務を安心してお任せいただける 「提案型・伴走型」のコールセンターサービスを提供しています。
安心して任せられる、
“企業の顔”を担うコールセンター
オールウィンのコールセンター事業部では、代表電話やカスタマーサポート、予約センター、遠隔受付など、 お客様企業の窓口業務を幅広く代行しています。
単なる電話応対の代行ではなく、顧客満足度の向上や業務効率化につながる「提案型運用」を重視。 現場の声をもとにした改善提案や、属人化を防ぐ仕組みづくりまでサポートいたします。
安心して任せられる、
“企業の顔”を担うコールセンター
オールウィンのコールセンター事業部では、代表電話やカスタマーサポート、予約センター、遠隔受付など、 お客様企業の窓口業務を幅広く代行しています。
単なる電話応対の代行ではなく、顧客満足度の向上や業務効率化につながる「提案型運用」を重視。 現場の声をもとにした改善提案や、属人化を防ぐ仕組みづくりまでサポートいたします。
企業の窓口を、もっと“信頼”と“安心”でつなぐ。
お客様の業務内容や体制に合わせて、柔軟な対応が可能です。 多言語・リモート対応にも対応し、緊急案件から日常業務まで幅広くカバーします。
企業の窓口を、もっと“信頼”と“安心”でつなぐ。
お客様の業務内容や体制に合わせて、柔軟な対応が可能です。 多言語・リモート対応にも対応し、緊急案件から日常業務まで幅広くカバーします。
FAQ対応・代表電話の一次受け
製品理解を伴うカスタマーサポート、 改善提案
予約受付・変更・キャンセル対応 （OTAサイト管理を含む）
英語などの多言語対応
スポット発信 （納期遅れ・災害・決済不備など）
定期レポート・ネガティブワード分析・ マニュアル化支援
電話回線の運用提案・構築支援
特殊案件対応（遠隔インターホンなど）
FAQ対応・代表電話の一次受け
製品理解を伴うカスタマーサポート、 改善提案
予約受付・変更・キャンセル対応 （OTAサイト管理を含む）
英語などの多言語対応
スポット発信 （納期遅れ・災害・決済不備など）
定期レポート・ネガティブワード分析・ マニュアル化支援
電話回線の運用提案・構築支援
特殊案件対応（遠隔インターホンなど）
幅広い業界に対応。ニッチな案件にも強みを発揮
- 宿泊・観光業 （ホテル・旅館・観光施設）
- 製造業・EC事業者 （ネットショップ・通販）
- 建築・オフィス管理業
- 飲食・小売業
- 特殊業種
- 新規センター立ち上げ支援
幅広い業界に対応。ニッチな案件にも強みを発揮
- 宿泊・観光業 （ホテル・旅館・観光施設）
- 製造業・EC事業者 （ネットショップ・通販）
- 建築・オフィス管理業
- 飲食・小売業
- 特殊業種
- 新規センター立ち上げ支援
大規模センターでは対応しにくい、小規模・ニッチな案件にも柔軟に対応。
新規でコールセンターや電話部門を立ち上げる企業様には、ゼロからの体制づくりもサポートいたします。
大規模センターでは難しい、
小回りの利く提案力と柔軟性。
大規模センターでは難しい、
小回りの利く提案力と柔軟性。
小規模・ニッチ案件への柔軟な対応
立ち上げから運用・改善まで伴走支援
分析に基づく改善提案
属人化を防ぐマニュアル化支援
宿泊業・製造業の実績
災害・トラブル時にも迅速対応
多言語・リモート対応
地域密着×柔軟体制で、最適な運用を実現
代表電話からカスタマーサポート、受付・遠隔監視まで。 中小企業から大手まで、幅広い業務を安心してお任せいただける 「提案型・伴走型」のコールセンターサービスを提供しています。
地域密着×柔軟体制で、最適な運用を実現
代表電話からカスタマーサポート、受付・遠隔監視まで。 中小企業から大手まで、幅広い業務を安心してお任せいただける 「提案型・伴走型」のコールセンターサービスを提供しています。
多業種での豊富な実績
製造業・EC事業・観光業など、幅広い分野で実績を重ねており、 業種や規模を問わず柔軟に対応しています。
多業種での豊富な実績
製造業・EC事業・観光業など、幅広い分野で実績を重ねており、 業種や規模を問わず柔軟に対応しています。
大手機械メーカーグループ
約600名規模の拠点で 代表電話・製品サポート業務を継続
工場（海外関連会社）
遠隔監視業務
ECサイト
カスタマーサポート （注文受付・クレーム対応）
ネガティブワード分析や
クレーム録音共有を活用した
改善提案
どんなことでも、お気軽にご相談ください。
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サービスに関するご相談、採用についてのお問い合わせ、協業パートナー希望など、内容は問いません。
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